տուն / Մեր երեխաները / Ձևակերպեք միջանձնային հաղորդակցության մեջ շահարկման պատճառները: Հաղորդակցման շահարկում

Ձևակերպեք միջանձնային հաղորդակցության մեջ շահարկման պատճառները: Հաղորդակցման շահարկում

Համաձայն եմ Ֆրեդերիկ Պերլսի այն մտքի հետ, որ մանիպուլյացիայի ֆենոմենի առաջացման հիմնական պատճառը մարդու հավերժական ներքին բախումն է ՝ մի կողմից անկախության և անկախության ձգտման և մյուս կողմից իր միջավայրում աջակցություն գտնելու ցանկության: ... [...]

Լիովին չվստահելով իր սեփական ուժերին ՝ մարդը հավատում է, որ իր փրկությունը հիմնված է ուրիշների վրա: Այնուամենայնիվ, նա լիովին չի վստահում նաև ուրիշներին: Հետեւաբար, նա մտնում է մանիպուլյացիայի սայթաքուն ուղի, որպեսզի «ուրիշներին» շղթա դնի, որպեսզի նա միշտ կարողանա վերահսկել նրանց և, այս պայմանի ներքո, ավելի շատ վստահել նրանց: Նրան նմանեցնում են մի երեխայի, որը սահում է բլուրից ներքև, կպչելով ուրիշի հագուստի ծայրին և միևնույն ժամանակ փորձում է կառավարել նրան. կամ մի մարդ, որը հրաժարվում է մեքենա վարելուց, բայց փորձում է վարել վարորդին: Մենք սա կանվանենք շահարկման առաջին և հիմնական պատճառը անվստահություն. [...]

Էրիխ Ֆրոմը մատնանշում է շահարկման մեկ այլ պատճառ: Նա կարծում է, որ մարդկանց միջեւ բնականոն հարաբերությունները սեր են: Աշխարհի մեծ կրոնները հորդորում են մեզ սիրել մերձավորին ինչպես ինքներս մեզ, բայց սա է հենց խնդիրը: Քանի՞ մարդ գիտի սիրել ինքներդ ձեզ: Շատերը նույնիսկ չեն էլ գիտակցում, որ իրենց ամբողջ ցանկությամբ չէին կարող սիրել իրենց մերձավորին, քանի որ չեն սիրում իրենց.

Մենք հակված ենք հավատալու, որ որքան ավելի կատարյալ և անթերի լինենք ուրիշների աչքում, այնքան ավելի շատ մեզ կսիրվեն: Փաստորեն, հակառակը ավելի մոտ է ճշմարտությանը. Մեզ ավելի շատ են սիրում, այնքան ավելի շատ ենք պատրաստ ընդունել մեր մարդկային թուլությունները: Այնուամենայնիվ, սեր վաստակելը ամեն դեպքում հեշտ չէ, ուստի ծույլ մանիպուլյատորը պետք է գոհ լինի իր խղճուկ այլընտրանքով. Նա հուսահատորեն փորձում է հասնել բացարձակ իշխանության ուրիշների վրա, ուժ, որը կստիպի դիմացինին անել այն, ինչ իրեն դուր է գալիս: նրան, մանիպուլյատորը, մտածիր այնպես, ինչպես պետք է նրան, զգալ ինչ նա ուզում է ՝ մի խոսքով, մյուսը իրի վերածել, նրա հնազանդ բան:

Մանիպուլյացիայի երրորդ պատճառը առաջարկում են Jamesեյմս Բուգենթալը և էկզիստենցիալիստները: Նրանք ասում են, որ ռիսկն ու անորոշությունը շրջապատում են մեզ բոլոր կողմերից: Anyանկացած պահի մեզ հետ ամեն ինչ կարող է պատահել, այս աշխարհը անկանխատեսելի է: Գիտակցելով աշխարհում իր գոյության պայմանները `իր« էքզիստենցիալ իրավիճակը »` մարդ իրեն զգում է անօգնական.

Պասիվ մանիպուլյատոր Այս առումով նա զբաղեցնում է հետևյալ դիրքը. «Օ Oh, ես չեմ կարող վերահսկել այն ամենը, ինչ կարող է ինձ հետ պատահել: Ինչպես գրում է Բուգենթալը, «տեսնելով իր կյանքի անկանխատեսելիությունը ՝ նա հանձնվում է և իր հետ պատահածի վրա ազդելու անկարողության զգացումը բարձրացնում է բացարձակ օրենքի աստիճանի: Նա իրեն ամբողջովին վերածվում է օբյեկտի» [ 3 ] Պասիվ մանիպուլյատորը ընկնում է ստուպոյի մեջ, ինչը խորացնում է նրա անօգնականությունը: Անհայտի համար կարող է թվալ, որ այս պահից սկսած պասիվ մանիպուլյատորը դառնում է ակտիվի զոհ: Նման բան չկա: Բացականչում է. «Ես հանձնվում եմ: Ինձ հետ արա այն, ինչ ուզում ես»: - ոչ այլ ինչ, քան պասիվ մանիպուլյատորի հնարք: Ինչպես Պերլզը լավ ցույց տվեց, «ոտնահարվածների» ու «ոտնահարվածների» միջեւ ցանկացած ճակատամարտում պասիվ կողմը գրեթե միշտ հաղթում է: Հայտնի օրինակ է այն մայրը, որը «հիվանդանում է», երբ չի կարողանում գլուխ հանել իր երեխաների հետ: Նրա անօգնականությունն իր գործն անում է. Երեխաները դառնում են ավելի հնազանդ:

Ակտիվ մանիպուլյատոր այլ կերպ է գործում. նա օգտագործում է ուրիշների անօգնականությունը: Իր կամավոր զոհերի նկատմամբ վերահսկողություն հաստատելով ՝ նա զգում է բավարարվածության խոր զգացում, որը թույլ է տալիս իրեն անտեսեք ձեր սեփական անօգնականությունը աշխարհի առջև.

«Նայեք, օրինակ, ծնողներին, ովքեր չեն կարողանում համակերպվել այն մտքի հետ, որ ժամանակի ընթացքում իրենց իշխանությունը երեխաների նկատմամբ անխափանորեն կթուլանա և վաղ թե ուշ կարող է ընդհանրապես վերանալ, նայեք, թե ինչպես են նրանք մերժում և քշում այդպիսի մտքերը ՝ իրենց մխիթարելով պայծառ հույսով, որ նրանց զգոն հայացքը վերահսկի տակ պահի այդ դեղնած աչքերով սերունդներին, մինչ կյանքի վերջին կայծը մարվի: Եվ ի՞նչ է մնում նրանց համար: Ինչպե՞ս նրանք կարող են բավարարել իրենց այս կարիքը և երեխաներին կախվածության մեջ դնել: Ինչպե՞ս կարող են ճնշել երեխաների անկախության այդքան վտանգավոր ցանկությունը: « [ 4 ].

Սովորաբար ծնողները խաղում են «տրորվածի» դերը, իսկ երեխաները նրանց հետ խաղում են «տրորվածի» դիրքից: Այս իրավիճակում հատկապես հանրաճանաչ է դառնում «եթե այդ ժամանակ» վարքի սխեման. «Եթե դուք կարտոֆիլ եք ուտում, կարող եք հեռուստացույց դիտել» կամ ՝ «Եթե տնային աշխատանք եք կատարում, կարող եք մեքենա վարել»: Երեխան ոչ պակաս հաջողությամբ է տիրապետում այս տեխնիկային. «Եթե ես լվանում եմ սպասքը, ապա ի՞նչ կստանամ դրա համար»: «Եթե Jimիմի հայրը հանգստյան օրերին թողնում է մեքենան վարել, ինչու՞ ես չեմ կարող»:

Իսկական ակտիվ մանիպուլյատորը կարող էր պարզապես հաչել ՝ ի պատասխան. Բիզնեսում այս արձագանքը սովորական է. «Ես ընկերության 51 տոկոսն եմ պատկանում, և նրանք կկրեն ԱՅՍ համազգեստ, որովհետև ես ուզում եմ: Ես հիշում եմ, որ քոլեջի հիմնադիրը, որտեղ ես մի ժամանակ սովորել եմ, ասել է. «Ինձ համար մի նշանակություն չունի, թե ինչ գույնի են այս շենքերը, քանի դեռ դրանք կապույտ են»:

Մանիպուլյատիվ վարքի չորրորդ հնարավոր պատճառը բերված է ayեյ Հեյլիի, Էրիկ Բեռնի և Ուիլյամ Գլասերի աշխատություններում: Շիզոֆրենիա ունեցող հիվանդների հետ աշխատելիս Հեյլին պարզեց, որ նրանք վախենում են սերտ հարաբերություններ մարդկանց հետ, փորձեք չմտնել նման հարաբերությունների մեջ և խուսափել դրանց առաջացման հավանականությունից: Բեռնը առաջարկեց, որ մարդիկ սկսեն միմյանց հետ խաղեր խաղալ ՝ իրենց հույզերն ավելի լավ կառավարելու և խուսափելու համար մոտիկություն... Գլասերն իր հերթին ենթադրել է, որ մարդկային հիմնական վախերից մեկը վախն է: ներգրավվածություն... Դրանից ելնելով ՝ մանիպուլյատորը կարող է սահմանվել որպես մարդ, ով փորձում է խուսափել մտերիմությունից և այլոց հետ հարաբերությունների մեջ մտնելուցև, հետևաբար, նրանց հետ շփվում է որոշակի ծեսերի միջոցով:

Վերջապես, մանիպուլյացիայի հինգերորդ հնարավոր պատճառը անվանեց Ալբերտ Էլիսը: Ըստ նրա ՝ մեծանալու վաղ փուլում մեզանից յուրաքանչյուրը գալիս է որոշ կեղծ եզրակացությունների, թե ինչ է կյանքը, իսկ հետո սկսում համապատասխան վարվել: Այս եզրակացություններից մեկում ասվում է. Անհրաժեշտ է, որ մենք բոլորը հաստատված [ 5 ] Էլիսը կարծում է, որ պասիվ մանիպուլյատորը իր կյանքը կառուցում է հենց այս հիմար աքսիոմայի վրա, և, հետեւաբար, սկզբունքորեն չի ցանկանում ազնիվ ու անկեղծ լինել ուրիշների հետ ՝ փորձելով որսալով կամ կեղծիքով հաճեցնել նրանց:

«Ի՞նչ է մանիպուլյացիան» հարցին. առավել հաճախ, դուք կարող եք պատասխան ստանալ հոգեբանական ազդեցության մասին `որոշակի անձնական օգուտ ստանալու համար: Ավելին, այդ ազդեցությունը հաճախ թաքնված է:

Ինչ է մանիպուլյացիան

Մանիպուլյացիան նպատակների մի տեսակ է, որը մարդուն ստիպել որոշակի գործողություններ կատարել իր կամքին հակառակ: Այս դեպքում ազդեցությունն իրականացվում է ոչ թե բացահայտ, այլ թաքնված: Մանիպուլյացիայի էությունը կայանում է նրանում, որ այն մարդը, ում վրա ճնշում է գործադրվում, ինքը պետք է ցանկանա կատարել որոշակի գործողություններ, նույնիսկ եթե դա իր համար անշահավետ է:

Նրանք դիմում են դրան, երբ վախենում են մերժումից կամ գիտակցաբար վստահ են որոշակի ձեռնարկության բացասական արդյունքի: Թերեւս նույնիսկ այն անհատները, ովքեր լիովին չեն հասկանում, թե ինչ է մանիպուլյացիան ՝ առանց իրենք իրենք դա գիտակցելու, բավականին հաճախ օգտագործում են այս հոգեբանական տեխնիկան ՝ իրենց նպատակներին հասնելու համար: Նույնիսկ երեխաների քմահաճույքները որոշ չափով կարելի է վերագրել մանիպուլյատիվ ազդեցությունների:

Ինչու են մարդիկ դիմում դրան

Որոշակի մանիպուլյացիա իրականացնելու համար պետք է լինի մի պատճառ, որը կարող է լինել ինչպես գիտակցական, այնպես էլ ենթագիտակցական: Այսպիսով, հետևյալը մարդկանց ստիպում է նման մեթոդների.

դժվարին կամ (այս դեպքում անձը սկսում է օգտագործել ուրիշներին ՝ անհարմար պահերը շրջելու համար) վտանգը.
սեփական ունակությունների նկատմամբ անվստահության զգացումը հաճախ հանգեցնում է այն փաստի, որ մարդը ենթագիտակցորեն փորձում է ազդել ուրիշի վրա.
Հասարակության կողմից ճնշումը, ինչպես նաև որոշակի իրավիճակի հետ կապված կարծրատիպերը հաճախ առաջացնում են մանիպուլյացիաներ, որոնց նպատակն է թաքցնել կամ արդարացնել որոշակի գործողություններ.
որոշակի մարդու նկատմամբ բացասական վերաբերմունքը, ինչպես նաև վրեժխնդրության ցանկությունը հաճախ դառնում են հոգեբանական ազդեցության պատճառ.
մանիպուլյացիան հաճախ դառնում է եսասիրական նպատակներին հասնելու անբարեխիղճ մեթոդ:

Ինչպես չեզոքացնել մանիպուլյացիան

Հասկանալով, թե ինչ է մանիպուլյացիան, կարևոր է ծանոթանալ դրա չեզոքացման մեթոդներին: Այսպիսով, հոգեբանական ազդեցությունից խուսափելու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել հետևյալ մեթոդները.

ճանաչելով մանիպուլյացիան, արժե անհապաղ և բացահայտ հայտարարել ձեզ վրա այդպիսի ազդեցության անթույլատրելիության մասին (եթե դա առաջանում է ինքնավստահության պատճառով, ապա այդպիսի կոշտ պատասխանը անմիջապես կհուսահատեցնի հակառակորդին);
մանիպուլյատորի մտադրությունների բացահայտում և այլոց ներկայությունը (անհարմար փաստերի բացահայտումը ազդեցությունն անարդյունավետ և անտեղի կդարձնի);
եթե ձեր հակառակորդի կողմից ճնշում եք զգում, մարտահրավեր նետեք նրան անկեղծ խոսակցության ՝ իրավիճակը պարզելու և վարքի դրդապատճառները պարզելու համար (զրույցի ընթացքում փոխզիջում կարելի է գտնել);
մանիպուլյացիայի հետ գործ ունենալու բավականին արդյունավետ մեթոդ է քննադատել այն մարդուն, ով փորձում է ձեզ վրա ճնշում գործադրել:
եթե հասկանում եք, որ դիվանագիտական \u200b\u200bմեթոդները չեն օգնել ձեզ ազատվել դրսից եկող ճնշումից, դիմադրություն ցույց տալ ձեր հակառակորդին ՝ նրա հետ բացահայտ առճակատման մեջ մտնելով (ընդդիմությունը նրան դուրս կմղի փչոցից);
փորձեք մանիպուլյացիայով պատասխանել մանիպուլյացիային:

Որտեղի՞ց գիտեք, որ ձեզ շահարկում են:

Մանիպուլյացիան (ազդեցությունը) կարող է ունենալ բազմազան դրսևորումներ, և դրան արդյունավետորեն դիմակայելու համար կարևոր է ճանաչել այն: Այսպիսով, այն ուղեկցվում է հետևյալ իրավիճակներով.

իրադարձությունների հաջորդականության մեջ հոգեբանական անհարմարության և տրամաբանության բացակայության զգացում;
հակառակորդի բանավոր և ոչ խոսքային հաղորդագրությունների հակասություն;
լարվածություն խոսակցության մեջ;
տրամադրության փոփոխություններ մանիպուլյատորի մեջ ՝ կախված նրանից, թե արդյոք նա կհասցնի հասնել իր ուզածին;
զրուցակիցների միջեւ անվստահության մթնոլորտ:

Պարզ հնարքներ

Առանձնացվում են հետևյալ պարզ մանիպուլյացիաները.

սեփական նպատակին հասնելու փորձ ՝ ապավինելով դժգոհության կամ մեղքի զգացումներին (այս դեպքում հակառակորդը սկսում է իրեն պարտավորված զգալ հաճոյանալու «զոհին»);
լռության հոգեբանական ազդեցությունն ուղղված է հոգեկան խանգարման ցուցադրմանը և նրանց փորձի վրա ուշադրություն հրավիրելուն.
զայրույթի և այլ բացասական զգացմունքների շահարկումը հիմնված է այն փաստի վրա, որ շանտաժիստը ցույց է տալիս իր անհավասարակշիռ հոգեբանական վիճակը ՝ փորձելով ձեզանից որոշակի գործողություններ կամ զիջումներ ստանալ:
սիրո զգացողության վրա ճնշումը նախատեսված է մտերիմ մարդկանց համար (հաճախ այդպիսի իրավիճակներ են առաջանում ընտանիքներում կամ զույգերում, երբ կողմերից մեկը շահարկում է լավ վերաբերմունքով ՝ փորձելով հասնել եսասիրական նպատակների):
Խոսել և որոշակի հույս ներշնչել զրուցակցին բավականին տարածված մեթոդ է, որն օգտագործվում է մարդուն հատուկ գործողությունների կամ զիջումների սադրելու համար.
ունայնության շահարկումը ներառում է ճնշում գործադրել ՝ բարձր կարգավիճակ ցույց տալով.
հեգնանքն ու ծաղրը կարող են անհանգստացնել մարդուն, ինչը նրան ավելի հնազանդ է վերահսկողության տեսանկյունից:

Բարդ մանիպուլյացիաներ

Բարդ մանիպուլյացիայի տեխնիկան կարելի է նկարագրել հետևյալ կերպ.

այնպիսի տեխնիկա, ինչպիսին է շեշտադրման փոփոխությունը, բավականին հաճախ է հանդիպում (նույն լուրերը կարող են ներկայացվել բոլորովին այլ ձևերով, եթե կենտրոնանաս որոշակի փաստերի վրա);
որոշակի բառեր կամ իրավիճակներ կարող են հույզերի փոթորիկ առաջացնել մարդու մոտ, ինչը հեշտացնում է նրան շահարկելու գործընթացը.
որոշակի գործողությունների կողմնորոշում տալու համար անհրաժեշտ չէ ուղղակիորեն խոսել դրա մասին (դրա համար ավելի խելամիտ է օգտագործել հարցական ինտոնացիա կամ նախադասության ձև):
ինչպես նաև ուժեղ հույզերի վրա խաղալ, որպեսզի նրանց անօրինական գործողությունները պակաս նշանակալից լինեն իրենց ֆոնին.
եթե մանիպուլյատորը չունի իր վարքի և պահանջների հստակ պատճառաբանություն, նա սկսում է ագրեսիվորեն ցույց տալ դժգոհությունը ՝ փորձելով հեռանալ կառուցողական խոսակցությունից.
Վեճի տեղահանման մեթոդը կայանում է նրանում, որ փաստարկի պաշտպանության համար բավարար համոզիչ փաստարկներ չունենալով ՝ անձը սկսում է ակտիվորեն քննադատել այն.
հակառակորդին շփոթեցնելու համար մանիպուլյատորը կարող է ռմբակոծել նրան հարցերի մի ամբողջ հոսքով, որպեսզի հետագայում մեղադրի նրան թյուրիմացության և մանրամասն պատասխան տալու ցանկության մեջ:

Ինչպե՞ս է դա պատահում

Հասարակական գիտակցությունը շահարկելու ալգորիթմը ներառում է մի քանի հաջորդական փուլեր անցնելը.

խմբի կամ որոշակի անձի հոգեբանական դիմանկար կազմելը ՝ հիմնական համոզմունքներն ու արժեքները որոշելու համար.
պլանավորված իրավիճակը հասարակության ներկայիս կլիմային համապատասխանեցնելու միջոցով `ազդելով լրատվամիջոցների և այլ մեթոդների միջոցով.
որոշակի մեխանիզմների ներդրում, որոնք կնպաստեն նոր պետության անցմանը:
իրավիճակի հետագա վերահսկողություն ՝ զարգացման տվյալ ընթացքից շեղումները կանխելու համար:

Մանիպուլյացիաների տեսակները

Փորձելով հասնել որոշակի նպատակների ՝ մարդը կարող է օգտագործել հոգեբանական ազդեցության բոլոր տեսակի մեթոդներ: Այս առումով կարևոր է հասկանալ, թե ինչ մանիպուլյացիաներ են ընդունված ընդգծել.

դիտավորյալ մանիպուլյացիան նպատակային է և պլանավորված (անձը հստակ գիտի իր գործողությունների ալգորիթմի մասին `ցանկալի արդյունքին հասնելու համար);
անգիտակցական մանիպուլյացիան չունի հատուկ նպատակ, և անհատը չի մշակել հակառակորդի վրա ազդելու մեթոդների հստակ ծրագիր և գաղափար (հաճախ սցենարը զարգանում է քաոտիկ կերպով ՝ ուժեղ հույզերի ազդեցության տակ);
լեզվական (կամ հաղորդակցական) մանիպուլյացիան հիմնված է անհատի հռետորական ունակությունների վրա, որի միջոցով նա ձգտում է զրուցակցին հրահրել որոշակի գործողությունների.
վարքային մանիպուլյացիաները հիմնված են որոշակի տեսակի գործողությունների և գործողությունների կատարման վրա, որոնք լրացուցիչ բանավոր տեխնիկա չեն պահանջում:

Մանիպուլյացիայի գործիքներ

Մանիպուլյացիա կատարելու համար անհատը կարող է օգտագործել հետևյալ միջոցները.

նպատակ ունենալով համոզել հակառակորդին, որ նա ճիշտ է և կոչ է անում կատարել որոշակի գործողություններ.
հուզական բաղադրիչը, որն ուղղված է սեփական զգացմունքների ցուցադրմանը կամ զրուցակցի զգացմունքները կանչելուն.
շտապողականության կոչ, որը հակառակորդին դուրս է մղում հավասարակշռությունից և պահանջում է արագ շտապ որոշումներ;
նույն հայտարարության անընդհատ կրկնություն ՝ զրուցակցին ճնշում գործադրելու համար;
իրադարձությունների ընդհանուր համատեքստից որոշակի հատված առանձնացնելը ՝ իրավիճակը առավել շահեկան կողմից ներկայացնելու համար.
խոսել խնդրի մասին ՝ առանց նշելու ենթատեքստը և մի շարք կարևոր հանգամանքներ, որոնք կարող են պարզել գործերի իրական վիճակը.
շահարկման միջոցով հակառակ կարծիքի ճնշում;
օգտագործեք ՝ համոզելու համար ուրիշներին, որ իրենք ճիշտ են.
սեփական կարծիքի ներկայացում ՝ որպես օբյեկտիվ և հաստատված տեղեկատվություն հավաստի աղբյուրներից;
ճնշում զրուցակցի վրա `իր հեղինակության կամ սոցիալական բարձր դիրքի օգնությամբ:

Խոցելիություն

Ամենից հաճախ շահարկվում են հետևյալ անհատականությունները.

նրանք, ովքեր ցանկանում են ամեն ինչում հաճեցնել ուրիշներին և ստանալ մշտական \u200b\u200bհավանություն:
մարդիկ, ովքեր վախենում են վեճերից և վատ կամքից;
կախված և անվճռական անհատներ (միայն ուրիշներից կախված ՝ նրանք զգում են հուզական հարմարավետություն);
դյուրահավատ մարդիկ, վստահ լինելով ուրիշների ազնվությանն ու ճիշտությանը;
ալտրուիստներ, ովքեր իրենց պարտքն են համարում օգնել բոլորին և ամեն ինչում;
իմպուլսիվ անհատներ, ովքեր կարևոր որոշումներ են կայացնում ակնթարթային հույզերի ազդեցության տակ;
երիտասարդներ, ովքեր դեռ չունեն իրենց սեփական ձևավորված կյանքի դիրքը և հեղինակություն են փնտրում.
միայնակ մարդիկ, ովքեր փնտրում են շփում և բարեկամական հարաբերություններ;
անապահով անհատներ, ովքեր ուրիշների կարծիքը համարում են ավելի ճիշտ և ռացիոնալ, քան իրենց կարծիքը:

Արդյունք

Մարդկանց մանիպուլյացիան հոգեբանական ազդեցության հզոր մեխանիզմ է (հաճախ թաքնված), որը ենթադրում է զրուցակցին ցանկացած գործողության պարտադրել (մինչդեռ վերջինս պետք է համոզված լինի, որ ինքը դա է ուզում): Նման երեւույթները կարող են առաջանալ ինչպես գիտակցաբար, այնպես էլ անգիտակցաբար: Միևնույն ժամանակ, մանիպուլյացիայի հաջողությունը կախված է ինչպես անձից, այնպես էլ անհատի հոգեբանական առանձնահատկություններից, որի վրա ուղղված է ազդեցությունը:

Մանիպուլյացիայի պատճառները կարող են ընկած լինել անձի բնույթի կամ արտաքին հանգամանքների մեջ: Այսպիսով, ամենից հաճախ մարդիկ, ովքեր խուճապահար վախենում են ճգնաժամային իրավիճակներից և ամեն կերպ փորձում են խուսափել դրանցից, դիմում են դրան: Բացի այդ, այդպիսի տեխնիկան օգտագործում են անապահով անհատները, ովքեր պարզապես իրենց համար չեն տեսնում իրենց նպատակներին հասնելու այլ տարբերակ: Մանիպուլյացիան կարող է հանգեցնել մարդկանց միջեւ հարաբերությունների սրման, ինչպես նաև օգուտներ ստանալու անարդար մեթոդ է:

Մանիպուլյացիային դիմակայելու համար հարկավոր է ուժ գտնել կոշտ պատասխան տալու և նախազգուշացում տալու նման գործողությունների անթույլատրելիության մասին: Մարդը պետք է հասկանա, որ իր մտադրությունները բացահայտված են: Ավելի լավ է, եթե այս փաստը լայնորեն հրապարակվի ՝ մանիպուլյատորին գործողությունների հետագա ճանապարհներից արգելափակելու համար:

Մանիպուլյացիա - մարդկային հաղորդակցության ամենատարածված տեսակը: Օքսֆորդի բառարանը մանիպուլյացիան սահմանում է որպես հատկապես զզվելի ենթատեքստ ունեցող մարդկանց վրա ազդելու և վերահսկելու գործողություն: Մանիպուլյատիվ հաղորդակցության մեջ նպատակը մեկ այլ մարդու վարքի և մտքերի նկատմամբ վերահսկողություն ձեռք բերելն է: Սա մանիպուլյացիան մոտեցնում է հրամայականին: Իրարից հաղորդակցության այս տեսակների միջև հիմնարար տարբերությունն այն է, որ զուգընկերը տեղեկացված չէ հաղորդակցության իրական նպատակների մասին. Նրանք կամ պարզապես թաքնվում են նրանից, կամ փոխարինվում են ուրիշներով: Այսպիսով, մանիպուլյացիան այլ անձի թաքնված հսկողություն է, նրա վրա այդպիսի հոգեբանական ազդեցություն, որը նախատեսված է ապահովելու, որ մանիպուլյատորը գաղտնի ստանա միակողմանի առավելություններ: Բայց դա տեղի է ունենում այնպես, որ գործընկերը պահպանի կայացված որոշումների անկախության պատրանքը: Մանիպուլյացիայի ուժը թաքնված էության մեջ է. ինչպես ազդեցության փաստը, այնպես էլ, բնականաբար, դրա նպատակը քողարկված է:

Հաղորդակցման մեջ մանիպուլյացիան գործընկերոջ վրա ճնշման և մարդկանց միջև փոխգործակցության գործընթացի վերահսկման ամենաարդյունավետ լծակներից մեկն է: Այս տեխնիկան օգտագործվում է ինչպես անձնական հաղորդակցության մեջ, ներտնտեսային մակարդակում, այնպես էլ թիմում:

Communicationանկացած հաղորդակցություն, մեծ հաշվով, մանիպուլյացիա է: Այն ամենը, ինչ մենք ասում ենք, ըստ մեր գաղափարի, պետք է որոշակի արձագանք առաջացնի:

Այս աշխատանքի նպատակն է դիտարկել «Մանիպուլյացիան հաղորդակցության մեջ» թեման: Այս նպատակին հասնելու համար ես կքննարկեմ հետևյալ խնդիրները.

Մանիպուլյացիայի պատճառները:

Մանիպուլյացիան չեզոքացնելու կանոններ:

Հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիայի բնութագրերը:

Մանիպուլյացիան հոգևոր, հոգեբանական ազդեցության տեսակ է մարդու (խմբի, հասարակության) վրա;

Մանիպուլյացիաները ունեն ազդեցության թաքնված բնույթ (մանիպուլյացիայի փորձը հաջող կլինի միայն այն դեպքում, երբ հասցեատիրոջ կողմից ազդեցության փաստը չգիտակցվի, և մանիպուլյատորի վերջնական նպատակը նրան հայտնի չլինի. Մանիպուլյատորի համար կարևոր է, որ հասցեատերը այդ մտքերը, զգացմունքները, որոշումները և գործողությունները համարի իրենց սեփական և ոչ թե «դրդված»: դրսից և իրեն պատասխանատու ճանաչեց նրանց համար);

Մանիպուլյացիան ենթադրում է խաղալ մարդկային թուլությունների վրա ՝ «ազդեցության թիրախներ» (ինքնագնահատական, սեփականության զգացում, ֆինանսական հարստություն, իշխանություն, փառք, կարիերայի առաջխաղացում, հաղորդակցություն, մասնագիտական \u200b\u200bորակավորում, համբավ, թշնամանք մեր նկատմամբ և այլն). Ոչ ոք չի ուզում վախկոտ թվալ , հիմար, ընդհակառակը, բոլորը ցանկանում են արժանի տեսք ունենալ, առատաձեռն լինել, հովանավորչություն տրամադրել, գովասանքի արժանանալ և այլն; Մանիպուլյացիան ենթադրում է որոշակի գործողություններ կատարելու դրդում:

Մանիպուլյացիան գործարար հարաբերությունների կարևոր տարր է և կարող է կառուցողականորեն օգտագործվել միջանձնային շփումների մակարդակում կառավարման պրակտիկայում.

Նախ `ստեղծել աուրա կազմակերպության կամ վարչության ղեկավարի կողմից.

Երկրորդ ՝ մեղմելու հարկադրանքի ձևը, որը առանց որևէ առաջնորդի չի կարող անել.

Երրորդ ՝ ենթակաների ցանկությունների միասնական ուղղություն ստեղծել

կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար:

Բռնի ազդեցության փոխարեն առաջնորդը կարող է աննկատելիորեն վերահսկել ենթականերին ՝ նրանց մեջ ստեղծելով լիակատար անկախության և ազատության պատրանք: Եվ միևնույն ժամանակ, նա պետք է զգույշ լինի և թույլ չտա, որ իր ենթակաները լուռ վերահսկեն իրեն և օգտագործեն իրենց սեփական նպատակների համար:

Բիզնեսի հաղորդակցության մեջ օգտագործվող մանիպուլյացիայի հնարքների ամբողջ փաթեթը (վեճերում, քննարկումներում, բանավեճերում) պայմանականորեն կարելի է միավորել երեք խմբի ՝ կազմակերպչական-ընթացակարգային, հոգեբանական և տրամաբանական մանիպուլյացիաների:

Կազմակերպչական և ընթացակարգային մանիպուլյացիաներ:

Կազմակերպչական և ընթացակարգային մանիպուլյացիաները կարող են օգտագործվել բանակցային գործընթացի, քննարկումների կազմակերպիչների կողմից: Դրանք ուղղված են կա՛մ քննարկումը խափանելու, կա՛մ դիտավորյալ բախելու քննարկման մասնակիցների հակառակ տեսակետները ՝ մթնոլորտը բորբոքելու համար, կա՛մ բանակցությունները քննարկման տարբերակ դարձնելու, ինչը ակնհայտորեն անընդունելի է հակառակորդների համար:

Այս խմբի մանիպուլյացիաների օրինակներն են.

«Առաջնային վերաբերմունքի ձևավորում» (բառի նախնական ներկայացումը նրանց, ում կարծիքը հայտնի է, դիմում է ուրիշներին և ի վիճակի է նրանց մեջ որոշակի վերաբերմունք ձևավորել ՝ ցանկացած տեղեկատվություն ընկալելու համար);

«Նյութերի տրամադրում միայն նախորդ օրը» (մասնակիցների կողմից աշխատանքային նյութերի `նախագծերի, կապերի, ծրագրերի փոխգործակցության տրամադրումը` աշխատանքի մեկնարկից անմիջապես առաջ դժվարացնում է այդ նյութերին ծանոթանալը);

«Կրկնակի քննարկման չընդունում» (միտումնավոր թույլատրված չէ նոր, ուշագրավ տվյալների ստացում, որոնք կարող են ազդել վերջնական որոշման մշակման վրա);

«Մթնոլորտի ջերմություն» (փոխադարձ վիրավորանքներ թույլ տվող ագրեսիվ հակառակորդներին խոսք տալը տանում է այն փաստի, որ քննարկման մթնոլորտը տաքացվում է կրիտիկական աստիճանի և կարող է հրահրել քննարկման ավարտը);

«Theանկալի տարբերակի քննարկման կասեցում» (քննարկման վերջին տարբերակի գաղափարը կարող է անհրաժեշտ հոգեբանական վերաբերմունք կազմել անհրաժեշտ տեղեկատվության ընկալման նկատմամբ);

«Ընտրովի հավատարմություն կանոնների պահպանման գործում» (որոշ բանախոսներ խիստ սահմանափակ են կանոնների և իրենց հայտարարությունների բնույթի մեջ, մյուսները `ոչ);

«Քննարկման ընդմիջում» (ընդմիջում հայտարարվում է այն պահին, երբ անհարմար և անընդունելի լուծում կարելի է մշակել);

«Աննշան հարցերի վրա գոլորշի թողնելը» (քննարկումը սկսվում է երկրորդական խնդիրներից, և դրանից հետո միայն, երբ քննարկման մասնակիցներն արդեն հոգնած են, քննարկման է դրվում մի հարց, որը նրանք կցանկանային քննարկել առանց բուռն քննադատության):

«Ավելորդ տեղեկատվություն» (պատրաստվում են որոշ որոշ նախագծեր, որոնք պարզապես հնարավոր չէ համեմատել քննարկման կարճ ժամանակահատվածում);

«Փաստաթղթերի կորուստ» («պատահաբար» կորցրած փաստաթղթեր, որոնք կարող են բացասաբար ազդել քննարկման ընթացքի վրա):

Հոգեբանական մանիպուլյացիա:

Հոգեբանական մանիպուլյացիաները հիմնված են տեխնիկայի օգտագործման վրա, որը զրուցակցին բերում է գրգռվածության վիճակի ՝ խաղալով նրա հպարտության և ամոթի զգացմունքների վրա: Այս մանիպուլյացիաները ներառում են.

«Հակառակորդի գրգռում» (նրան մեղադրանքներով, նախատինքներով, ծաղրանքով հոգեկան հավասարակշռության վիճակից դուրս բերելը, որպեսզի նա սխալ հայտարարություն անի, ընդհատի հաղորդակցությունը);

«Անհասկանալի բառերի օգտագործում» (հակառակորդը ամաչում է ընդունել, որ ինքը չգիտի որևէ բառի իմաստը);

«Քննարկման չափազանց արագ կամ շատ դանդաղ տեմպ» (քննարկման չափազանց արագ տեմպը թույլ չի տալիս գործընկերոջը «վերլուծել» մուտքային ողջ տեղեկատվությունը, չափազանց դանդաղ տեմպը ստիպում է հակառակորդին շտապել գործընկերներին, բաց թողնել մանրամասները);

«Տեղափոխել ենթադրությունների ոլորտ» (բանաստեղծությունները տեղափոխվում են դատապարտման ալիք, հակառակորդը ստիպված է կա՛մ արդարանալ, կա՛մ բացատրել մի բան, որը կապ չունի քննարկվող խնդրի հետ):

«Կարդալով կասկածները կասկածի մասին» (հնարքի իմաստը հնարավոր կասկածներն ինքն իրենից շեղելն է ՝ օգտագործելով «մտքի ընթերցում» տարբերակը);

«Հատուկ դրդապատճառների ակնարկով թերագնահատում» (հակառակորդն ակնարկում է, որ այս դեպքում շատ ավելին կարելի է ասել, բայց դա չի արվում որևէ հատուկ դրդապատճառների համար);

«Կեղծ ամոթ» (հակառակորդին բերում են մի պետություն, որտեղ նա ամաչում է հրապարակավ ընդունել, որ ինքը ինչ-որ բան չգիտի);

«Վրդովմունքի ցուցադրություն» (զուգընկերոջ «վրդովմունքի» պատճառով փոխգործակցության ընդհատման սպառնալիք);

«Հայտարարության անկեղծություն» (շեշտը դրվում է այս խոսքերին հաջորդող հաղորդագրության հատուկ վստահության վրա, ի տարբերություն ավելի վաղ ասվածի)

«Երեւակայական անուշադրություն և թյուրիմացություն» (վերապատկերման կամ ամփոփման միջոցով փորձ է արվում փոխել գործընկերոջ կողմից արտահայտված գաղափարների իմաստը);

«Տեսանելի աջակցություն» (ուշադրությունը շեղելուց, հանգստացնելուց հետո հնարքի նախաձեռնողը բացահայտում է հակառակորդի փաստարկների թերությունները);

«Փաստարկը իջեցնել անձնական կարծիքի» (հակառակորդը ստիպված է ապացուցել հակառակը, արդարացումներ ներկայացնել);

«Լռություն կամ կես ճշմարտություն» (տեղեկությունը կանխամտածված պահելու համար

գործընկեր կամ ստեր ու հուսալի տեղեկատվություն խառնել, արտահայտություններ համատեքստից հանել, փաստերի միակողմանի լուսաբանում, անճիշտ կամ անորոշ ձևակերպումներ);

«Հարկադրումը խիստ միանշանակ պատասխանի, հարցերի օգտագործում, որոնք պահանջում են երկու այլընտրանքի ընտրություն, մինչդեռ իրականում կան այլ հնարավորություններ» (որոնք հակառակորդը հաճախ ընկալում է որպես սկզբունքների պահպանման դրսևորում);

«Բազմակողմանի հարց» (մի հարցում հակառակորդին տրվում է ոչ թե մեկ, այլ մի քանի տարասեռ և միմյանց հետ դժվարությամբ համատեղելի հարց, և ապա, կախված պատասխանից, նրան մեղադրում են խնդրի էությունը չհասկանալու կամ հարցերին ամբողջովին չպատասխանելու մեջ):

«Անմեղ» շանտաժ »(նախկինում հասցեատիրոջ կողմից թույլ տրված սխալների, կոպիտ սխալների և խախտումների վերաբերյալ« ընկերական »ակնարկներ,« հին մեղքերի »կամ զուգընկերոջ անձնական գաղտնիքների մասին հումորային հիշատակումներ);

Մանիպուլյացիայի հիմնական պատճառը մարդու հետ ինքն իր հետ հավերժական բախման մեջ է, քանի որ առօրյա կյանքում նա ստիպված է ապավինել ինչպես իրեն, այնպես էլ արտաքին միջավայրին:

Մարդը երբեք լիովին չի վստահում իրեն: Գիտակցաբար կամ ենթագիտակցորեն նա միշտ հավատում է, որ իր փրկությունը ուրիշների մեջ է: Այնուամենայնիվ, նա լիովին չի վստահում նաև ուրիշներին: Հետեւաբար, նա մտնում է մանիպուլյացիայի սայթաքուն ուղի, որպեսզի «ուրիշները» միշտ լինեն իր շնաթոկի վրա, որպեսզի նա կարողանա վերահսկել դրանք և, այս պայմաններում, ավելի երկար վստահել նրանց: Մանիպուլյացիայի առաջին և հիմնական պատճառը անվստահությունն է:

Մանիպուլյացիայի երկրորդ պատճառը սերն է: Սերն անպայման ենթադրում է գիտելիք մարդուն այնպիսին, ինչպիսին կա և հարգանք նրա իրական էության նկատմամբ:

Համաշխարհային մեծ կրոնները կոչ են անում սիրել մերձավորին ինչպես ինքներս մեզ, և այստեղ փակվում է մեր կյանքի արատավոր շրջանը: Modernամանակակից մարդը ոչինչ չի հասկանում այս պատվիրանների մասին: Նա գաղափար չունի, թե ինչ է նշանակում սիրել: Մարդկանց մեծ մասը, իրենց ամբողջ ցանկությամբ, չի կարող սիրել մերձավորին, քանի որ իրենք իրենց չեն սիրում:

Սերը հաղթանակ է, որին հեշտ չէ հասնել: Եվ ըստ էության, ծույլ մանիպուլյատորին մնում է միայն սիրո մեկ ողորմելի այլընտրանքը `հուսահատ, լիակատար իշխանություն մեկ այլ անձի նկատմամբ; այն ուժը, որը դիմացինին ստիպում է անել այն, ինչ ՆԱ է ուզում. մտածեք, թե ինչ է ուզում ՆԱ; զգալ, թե ինչ է նա ուզում: Այս ուժը թույլ է տալիս պատրաստել մեկ այլ բան `ՆՐԱ իրը:

Մանիպուլյացիայի երրորդ պատճառը ռիսկն ու անորոշությունն է, որոնք շրջապատում են մեզ բոլոր կողմերից: «Anyանկացած պահ կարող է մեզ հետ պատահել ամեն ինչ: Մարդն իրեն բացարձակ անօգնական է զգում, երբ բախվում է էքզիստենցիալ խնդրի հետ: Հետևաբար, պասիվ մանիպուլյատորը զբաղեցնում է այս դիրքը. «Ահ, ես չեմ կարող վերահսկել այն ամենը, ինչ կարող է պատահել ինձ հետ: Դե, ես ոչինչ չեմ վերահսկելու: «

Դառնորեն գիտակցելով իր կյանքի անկանխատեսելիությունը ՝ մարդը ընկնում է իներցիայի մեջ, ամբողջությամբ վերափոխվում է իրի, ինչը բազմապատկում է նրա անօգնականությունը: Անգրագետը կարող է մտածել, որ այդ պահից սկսած պասիվ մանիպուլյատորը դարձել է ակտիվի զոհ: Սա ճիշտ չէ. Բղավում է. «Ես հանձնվում եմ: Ինձ հետ արա այն, ինչ ուզում ես»: - ոչ այլ ինչ, քան պասիվ մանիպուլյատորի վախկոտ հնարք:

Մանիպուլյացիայի չորրորդ պատճառը իրավիճակի վախն է: Մանիպուլյատոր է համարվում այն \u200b\u200bանձը, ով մարդկանց հետ վարվում է ծիսականորեն ՝ պայքարելով խուսափել հարաբերությունների մտերմությունից և իրավիճակից:

Մանիպուլյացիայի հինգերորդ պատճառը բոլորի հավանությունն ստանալն է: Պասիվ մանիպուլյատոր է համարվում այն \u200b\u200bանձը, որը, սկզբունքորեն, չի ցանկանում ճշմարտախոս և ազնիվ լինել ուրիշների հետ, բայց մանգաղով կամ ստախոսությամբ փորձում է բոլորին դուր գալ, քանի որ նա իր կյանքը կառուցում է այս հիմար աքսիոմայի վրա:

Միևնույն ժամանակ, մանիպուլյացիաները դառնում են բացասական, երբ մարդու նկատմամբ բռնությունը գերազանցում է աշխատանքի առանձնահատկություններով թելադրված մակարդակը: Ըստ այդմ, հաղորդակցական մշակույթը ենթադրում է ոչ միայն մանիպուլյացիաները կառուցողականորեն օգտագործելու, այլև դրանց դիմակայելու ունակություն:

Մանիպուլյացիան չեզոքացնելու կանոնները նպատակ ունեն օգնելու մարդուն չդառնալ անբարոյական գործընկերների կողմից շահարկման առարկա:

Մանիպուլյատիվ ազդեցություններին դիմակայելը պահանջում է նախ `մանիպուլյացիաները ճանաչելու, երկրորդը` դրանք չեզոքացնելու ունակությունը:

Ձեռք բերելով մանիպուլյատիվ ազդեցությունը ճանաչելու ուղիներ, կարող եք գնալ հետևյալ ձևերով. մանիպուլյատիվ ազդեցության մեխանիզմների վերլուծություն:

* Իրավիճակի փոփոխություններին հետևելը թույլ է տալիս հայտնաբերել այն հետևանքները, որոնք կազմում են մանիպուլյացիայի առանձնահատկությունները: Իհարկե, բոլոր մարդկանց ներքին «հուզական զարթուցիչը» ունի տարբեր «որակավորում», բայց նույնիսկ մանիպուլյատիվ ազդեցության ամենաամիտ հասցեատերը, այս կամ այն \u200b\u200bչափով, ի վիճակի է արձագանքել մանիպուլյացիայի շատ լայն նշանների:

Մանիպուլյացիայի ընդհանուր նշանը փոխազդեցության որոշակի տարրերի անհավասարակշռությունն է, ինչպիսիք են.

• ձեռնարկված գործողությունների և կայացված որոշումների համար պատասխանատվության բաշխման անհավասարակշռություն (օրինակ, մենք հանկարծ նկատում ենք, որ ինչ-որ բան «պետք է» ՝ չիմանալով, թե որտեղից է եկել պարտավորությունը, կամ, ընդհակառակը, ցույց տվեց անհասկանալի և անսպասելի անպատասխանատվություն որոշում կայացնելիս);
· Էլեկտրաէներգիայի ճնշման առկայություն;

Իրավիճակի տարրերի հավասարակշռության խախտում (ազդեցության անսովոր թիրախներ (խոսակցության թեմաներ, խոսակցության ուղղությունների փոփոխում և այլն), անսովոր դասավորություն կամ տեղեկատվության ներկայացում, երկրորդական մանրամասների կարևորության շեշտադրում և այլն);

· Գործընկերոջ վարքի անհամապատասխանություններ (օրինակ ՝ բառերի բովանդակությունը ձեռքի շարժումների կամ դեմքի արտահայտության հետ համեմատելիս);
· Հասցեատիրոջ վարքագիծը կարծրատիպի ձգտում (այն դեպքերը, երբ ինչ-որ մեկի ցանկությունը նկատելի է դառնում, որ մենք մեզ պահում ենք «համապատասխան ...»), առավել հաճախ դա կարծես որոշակի դերային դիրքի կոչ է, հղում կատարելու ցանկություն: )
* Մանիպուլյատիվ ազդեցության մեխանիզմների վերլուծության հիման վրա `մանիպուլյացիաների հայտնաբերման խնդիրն է` ուշադիր լինել հասցեատիրոջ արձագանքներին:

Դուք կարող եք նշել այդպիսի ցուցանիշների հետևյալ տեսակները.

· Ազդեցության հասցեատիրոջ վարքում անհիմն հաճախակի տեսք կամ «հոգեկան ավտոմատիզմների» ընդգծված հստակ դրսևորում.
• հետընթաց դեպի մանկական ռեակցիաներ. Լաց, ագրեսիա, մելամաղձություն, մենակության զգացում և այլն, հատկապես, եթե այն ճշգրտորեն համապատասխանում է որոշակի իրավիճակների կամ իրադարձությունների:
· Որոշումների կայացման համար հատկացված ժամանակի սղություն (կարևոր է պարզել, թե ով է ստեղծում այդ ազդեցությունը):
· Գիտակցության նեղության վիճակը, որը կարող է իրեն դրսեւորել քննարկված գաղափարների սահմանափակ տիրույթում, «ցիկլային» հայտարարություններում (օրինակ ՝ փոփոխական ձևակերպումներ կամ կանոնավոր կերպով վերադառնալ մեկ թեմայի) ՝ դնելով միայն իրավիճակային նպատակներ և այլն:
· Ֆոնային իրավիճակների անսպասելի փոփոխություն, այսինքն հասցեատիրոջ հուզական արձագանքը. Տրամադրության վատթարացում, գրգռում, բութ դժգոհություն և այլ շարժումներ դեպի բացասական հույզեր (հատկապես իրավիճակի տեսանկյունից պետք է նախազգուշացվեն անհիմն հուզական տեղաշարժերի դեպքերի մասին):

Կան մանիպուլյատիվ հնարքներին դիմակայելու մի քանի եղանակներ: Առավել հաճախ օգտագործվում են հետևյալները.

· Մանիպուլյացիաների օգտագործման անընդունելիության մասին բաց հայտարարություն (սովորաբար քննարկման, բանավեճի կամ վեճի նախօրեին կողմերը բացահայտ համաձայնվում են միմյանց հետ հնարքներ չկիրառել);
· Հնարքի բացահայտում, այսինքն ՝ դրա էության բացահայտում (հատկապես արդյունավետ է, եթե հնարավոր է ոչ միայն օգտագործված հնարքը անվանել «անունով», այլ նաև շրջապատին մանրամասնորեն բացատրել դրա նպատակը և տվյալ իրավիճակում դրա կիրառման առանձնահատկությունները);
· Կրկնակի հիշեցում հնարքների օգտագործման անընդունելիության մասին;
· «Տեղեկատվական երկխոսություն» (եթե հաղորդակցման գործընկերը հուզականորեն ինչ-որ բան է պահանջում կամ ինչ-որ բան մեղադրում է, ապա ձեզ հարկավոր է հնարավորինս ճշգրիտ և մանրամասն պարզել նրա հետ պատահած ամենը ՝ առանց վեճերի կամ բացատրությունների մեջ մտնելու): Եթե \u200b\u200bձեր գործընկերը փոխում է ճնշումը ՝ պատճառ դառնալով, որ դուք դիմադրեք, դուք պետք է համառորեն պահեք այն մարդու դիրքը, որը ցանկանում է պարզել մյուսի կարծիքը: Բովանդակալից և մանրամասն պատասխան պահանջող հարց դնելու կարողությունը ակտիվացնում է սեփական մտավոր ջանքերը:
· «Կառուցողական քննադատություն» (երբ գործընկերը օգտագործում է մանիպուլյատիվ տեխնիկա, կառուցողական քննադատությունը թույլ է տալիս զրույցը հասցնել բաց մտավոր պայքարի մակարդակի. Սա թույլ է տալիս պաշտպանվել մանիպուլյացիայից և բարոյական մնալ զրուցակցի նկատմամբ);
· «Քաղաքակիրթ առճակատում» (երբ բոլոր մեթոդներն անհաջող են օգտագործվում, պետք է ձեր գործընկերոջը հստակորեն հասկացնեք, որ այս կերպ հաղորդակցությունը ձեզ կառուցողական չի թվում, և եթե նա պնդում է ինքնուրույն, դուք պատրաստ եք ընդհատել հաղորդակցությունը):
· «Հնարք հնարքի համար» (չեզոքացման այս մեթոդը կարող է օգտագործվել այն դեպքում, երբ բոլոր նախորդները դրական արդյունք չեն տվել):

Ձև թիվ 25

ՄՈՍԿՎԱՅԻ ՏԱՐԱԱՇՐԱՆԱՅԻՆ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԻՆՍՏԻՏՈՒՏ

ՓՈՐՁԱՐԿՈՒՄ

կարգապահությամբ

Բիզնեսի հաղորդակցության էթիկա

թեմայով

ԿԱՊԱԿՈՒԹՅԱՆ ՄԵԱԴՐՈՒՄ

Ավարտեց ՝ Սավիչ Դենիս Վիկտորովիչ

1-ին կուրսի ուսանող

Կառավարման ֆակուլտետ և

տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ

նամակագրության բաժին

ծածկագիր 414-МЗ / 08

81-MZ խումբ

Ուսուցիչ ՝ Ագագաբյան Գալինա Խաչատուրովնա,

Մանկավարժական գիտությունների թեկնածու,

Վարկանիշ ՝ ___________

Ուսուցչի ստորագրությունը. ____________

Թեստային աշխատանք «Բիզնես հաղորդակցության էթիկա» առարկայի վերաբերյալ

«հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիա» թեմայով:

1. Ներածություն ______________________________________________ 2

2. Հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիայի բնութագրերը_____________________ 3

2.1 Կազմակերպչական և ընթացակարգային մանիպուլյացիաներ ______________ 4

2.2 Հոգեբանական մանիպուլյացիաներ _________________________ 5

2.3 Տրամաբանական մանիպուլյացիաներ ______________________________ 7

3. Մանիպուլյացիայի պատճառները ___________________________________________ 8

4. Մանիպուլյացիաները չեզոքացնելու կանոններ ________________________ 10

5. Եզրակացություն ____________________________________________ 14

6. Օգտագործված գրականության ցուցակ _________________________ 15

ՆԵՐԱՈՒԹՅՈՒՆ

Մանիպուլյացիան մարդկային հաղորդակցության ամենատարածված ձևն է: Օքսֆորդի բառարանը մանիպուլյացիան սահմանում է որպես մարդկանց վրա ազդելու գործողություն ՝ դրանք վերահսկելով հատկապես զզվելի իմաստով:
Մանիպուլյատիվ հաղորդակցության մեջ նպատակը մեկ այլ մարդու վարքի և մտքերի նկատմամբ վերահսկողություն ձեռք բերելն է: Սա մանիպուլյացիան մոտեցնում է հրամայականին: Իրարից հաղորդակցության այս տեսակների միջև հիմնարար տարբերությունն այն է, որ զուգընկերը տեղեկացված չէ հաղորդակցության իրական նպատակների մասին. Նրանք կամ պարզապես թաքնվում են նրանից, կամ փոխարինվում են ուրիշներով:
Այսպիսով, մանիպուլյացիան մեկ այլ անձի թաքնված հսկողություն է, նրա վրա այնպիսի հոգեբանական ազդեցություն, որը նախատեսված է ապահովելու, որ մանիպուլյատորը գաղտնի կերպով ձեռք է բերում միակողմանի առավելություններ: Բայց դա տեղի է ունենում այնպես, որ գործընկերը պահպանի կայացված որոշումների անկախության պատրանքը: Մանիպուլյացիայի ուժը թաքնված էության մեջ է. ինչպես ազդեցության փաստը, այնպես էլ, բնականաբար, դրա նպատակը քողարկված է:

Հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիայի բնութագրերը:

Մանիպուլյացիայի պատճառները:

Մանիպուլյացիան չեզոքացնելու կանոններ:

Հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիայի բնութագրերը:

Մանիպուլյացիան հոգևոր, հոգեբանական ազդեցության տեսակ է մարդու (խմբի, հասարակության) վրա;

Մանիպուլյացիաները ունեն ազդեցության թաքնված բնույթ (մանիպուլյացիայի փորձը հաջող կլինի միայն այն դեպքում, երբ հասցեատիրոջ կողմից ազդեցության փաստը չգիտակցվի և մանիպուլյատորի վերջնական նպատակը հայտնի չլինի նրան. Մանիպուլյատորի համար կարևոր է, որ հասցեատերը այդ մտքերը, զգացմունքները, որոշումները և գործողությունները համարի իր սեփական, և ոչ թե «դրդված»: դրսից և իրեն պատասխանատու ճանաչեց նրանց համար);

Մանիպուլյացիան ենթադրում է խաղալ մարդկային թուլությունների վրա. «Ազդեցության թիրախներ» (ինքնագնահատական, սեփականության զգացում, ֆինանսական հարստություն, ուժ, համբավ, կարիերայի առաջխաղացում, հաղորդակցություն, մասնագիտական \u200b\u200bորակավորում, համբավ, թշնամանք մեր նկատմամբ և այլն). Ոչ ոք չի ուզում վախկոտ թվալ: , հիմար, ընդհակառակը, բոլորը ցանկանում են արժանի տեսք ունենալ, առատաձեռն լինել, հովանավորչություն տրամադրել, գովասանքի արժանանալ և այլն; Մանիպուլյացիան ենթադրում է որոշակի գործողություններ կատարելու դրդում:

Նախ `ստեղծել աուրա կազմակերպության կամ վարչության ղեկավարի կողմից.

Երկրորդ ՝ մեղմելու հարկադրանքի ձևը, որը առանց որևէ առաջնորդի չի կարող անել.

Երրորդ ՝ ենթակաների ցանկությունների միասնական ուղղություն ստեղծել

կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար:

Բիզնեսի հաղորդակցության մեջ օգտագործվող մանիպուլյացիայի հնարքների ամբողջ փաթեթը (վեճերի, քննարկումների, բանավեճերի ժամանակ) պայմանականորեն կարելի է միավորել երեք խմբի. կազմակերպչական-ընթացակարգային, հոգեբանական և տրամաբանական մանիպուլյացիաներ:

2.1 Կազմակերպչական և ընթացակարգային մանիպուլյացիաներ:

Կազմակերպչական և ընթացակարգային մանիպուլյացիաներ կարող են օգտագործվել բանակցային գործընթացի, քննարկումների կազմակերպիչների կողմից: Դրանք ուղղված են կա՛մ քննարկումը խանգարելուն, կա՛մ դիտավորյալ բախել քննարկման մասնակիցների հակառակ տեսակետները ՝ մթնոլորտը բորբոքելու համար, կա՛մ բանակցությունները վերածելու քննարկման տարբերակի, որն ակնհայտորեն անընդունելի է հակառակորդների համար:

Այս խմբի մանիպուլյացիաների օրինակներն են:

«Կրկնակի քննարկման չընդունում» (միտումնավոր թույլատրված չէ ստանալ նոր, ուշագրավ տվյալներ, որոնք կարող են ազդել վերջնական որոշման մշակման վրա);

«Մթնոլորտի ջերմություն» (փոխադարձ վիրավորանքներ թույլ տվող ագրեսիվ հակառակորդներին խոսք տալը տանում է այն փաստի, որ քննարկման մթնոլորտը թեժանում է կրիտիկական աստիճանի և կարող է հրահրել քննարկման ավարտը);

«Desiredանկալի տարբերակի քննարկման կասեցում» (քննարկման վերջին տարբերակի գաղափարը կարող է անհրաժեշտ հոգեբանական վերաբերմունք կազմել անհրաժեշտ տեղեկատվության ընկալման նկատմամբ);

«Ընտրովի հավատարմություն կանոնները պահպանելիս» (որոշ բանախոսներ խիստ սահմանափակ են կանոնների և իրենց հայտարարությունների բնույթի մեջ, իսկ մյուսները ՝ ոչ);

«Ավելորդ տեղեկատվություն» (պատրաստվում են որոշ որոշ նախագծեր, որոնք պարզապես հնարավոր չէ համեմատել կարճ ժամանակում քննարկման ընթացքում);

2.2 Հոգեբանական մանիպուլյացիա:

Հոգեբանական մանիպուլյացիահիմնված են տեխնիկայի օգտագործման վրա, որը զրուցակցին բերում է գրգռվածության վիճակի ՝ խաղալով նրա հպարտության և ամոթի զգացմունքների վրա: Այս մանիպուլյացիաները ներառում են.

«Հակառակորդի գրգռում» (նրան մեղադրանքներով, նախատինքով, ծաղրով դուրս բերելը հոգեկան հավասարակշռության վիճակից, որպեսզի նա սխալ հայտարարություն անի, ընդհատի հաղորդակցությունը);

«Անհասկանալի բառերի օգտագործում» (հակառակորդը ամաչում է ընդունել, որ չգիտի որևէ բառի իմաստը);

«Տեղափոխվելով ենթադրությունների ոլորտ» (բանաստեղծությունները տեղափոխվում են մեղադրանքների ալիք, հակառակորդը ստիպված է կա՛մ արդարացնել, կա՛մ բացատրել այն, ինչը կապված չէ քննարկվող խնդրի հետ):

«Միտք կարդալ կասկածանքով» (հնարքի իմաստը հնարավոր կասկածներն ինքն իրենից շեղելն է ՝ օգտագործելով «մտքի ընթերցում» տարբերակը);

«Վրդովմունքի ցուցադրություն» (զուգընկերոջ «վրդովմունքի» պատճառով փոխգործակցության ընդհատման սպառնալիք);

«Փաստարկը իջեցնել անձնական կարծիքի» (հակառակորդը ստիպված է ապացուցել հակառակը, արդարացումներ ներկայացնել);

«Լռություն կամ կես ճշմարտություն» (տեղեկությունը կանխամտածված պահելու համար

2.3 Տրամաբանական մանիպուլյացիաներ:

Տրամաբանական մանիպուլյացիաներ կառուցված են ֆորմալ տրամաբանության հիմնական օրենքների և կանոնների կանխամտածված խախտումների կամ, ընդհակառակը, դրանց հմուտ օգտագործման վրա ՝ անբավարար տեղեկացված հակառակորդի վրա ազդելու համար: Այս խմբի հիմնական տեխնիկան կրճատվում է հետևյալ ցուցակում.

«Թեզի երկիմաստություն» (հիմնական թեզի անհասկանալի և անորոշ ձևակերպումը թույլ է տալիս մեկնաբանել արտահայտված միտքը տարբեր ձևերով);

«Բավարար պատճառի օրենքին չհամապատասխանելը» (փաստարկները, վճիռները, փաստարկները ճիշտ են, բայց ոչ բավարար);

«Արատ շրջապատ ապացույցով» (այս հնարքը նախատեսված է գաղափարը ինքնուրույն ապացուցելու համար, միայն ասված է այլ կերպ ասած);

«Պատճառ-հետևանքների անտրամաբանություն» (պատճառաբանությունն ակնհայտորեն հիմնված է տրամաբանական սխալի վրա. «Դրանից հետո դա նշանակում է, որ դրա արդյունքում», այսինքն ՝ երեւույթների ժամանակավոր կապը դիտավորյալ փոխարինվում է պատճառահետեւանքային կապով);

«Թերի հերքում» (ամենախոցելի փաստարկը ընտրվում է հակառակորդի փաստարկների նշված համակարգից `կոտրված կտրուկ ձևով, և թվում է, որ մյուս փաստարկները նույնիսկ արժանի չեն ուշադրության);

«Անօրինական անալոգիաներ» (ապացույցում օգտագործվում են անալոգիաներ, որոնք բացարձակապես չեն համապատասխանում քննարկվող փաստարկներին):

Մանիպուլյացիաների կառուցողական օգտագործումը նախատեսված է օգնելու պահպանել և զարգացնել գործարար կապերը և գործընկերների անհատականությունը: Պետք է նկատի ունենալ, որ Ձեռնարկող հաղորդակցության հակառակ ազդեցությունն անձի վրա առկա է այն դեպքերում, երբ դրա հաճախակի օգտագործման պատճառով

օգտագործման լավ տեխնիկա և, համապատասխանաբար, մշտական

հաջողություն այս ոլորտում, մարդը սկսում է համարել մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունը միակ ճիշտը: Այս պարագայում մարդկային ողջ հաղորդակցությունը հանգում է այլ մարդկանց շահարկելուն (և երբ դա անհրաժեշտ է, և երբ այն ամբողջովին անհիմն է):

Մանիպուլյացիայի պատճառները:

Մարդը երբեք լիովին չի վստահում իրեն: Գիտակցաբար կամ ենթագիտակցորեն, նա միշտ հավատում է, որ իր փրկությունը ուրիշների մեջ է: Այնուամենայնիվ, նա լիովին չի վստահում նաև ուրիշներին: Հետեւաբար, նա մտնում է մանիպուլյացիայի սայթաքուն ուղի, որպեսզի «ուրիշները» միշտ լինեն իր շնաթոկի վրա, որպեսզի նա կարողանա վերահսկել դրանք և այս պայմանով ավելի երկար վստահել նրանց: Առաջին և գլխավորը շահարկման պատճառն է. Անվստահություն.

Մանիպուլյացիայի երկրորդ պատճառը Սա սեր է... Սերը պարտադիր է ենթադրում մարդու գիտելիքներ այնպիսին, ինչպիսին կա, և հարգանք նրա իրական էության նկատմամբ:

Սերը հաղթանակ է, որին հեշտ չէ հասնել: Եվ ըստ էության, ծույլ մանիպուլյատորին մնում է միայն սիրո մեկ ողորմելի այլընտրանքը `հուսահատ, լիակատար իշխանություն մեկ այլ անձի նկատմամբ; այն ուժը, որը դիմացինին ստիպում է անել այն, ինչ ՆԱ է ուզում. մտածեք, թե ինչ է ուզում ՆԱ; զգալ այն, ինչ նա ուզում է: Այս ուժը թույլ է տալիս մեկ այլ մարդուց պատրաստել իր ՝ ՆՐԱ իրը:

Մանիպուլյացիայի երրորդ պատճառը ռիսկը և անորոշությունը, մեզ շրջապատեք բոլոր կողմերից: "momentանկացած պահի մեզ կարող է պատահել ամեն ինչ: Մարդն իրեն բացարձակ անօգնական է զգում, երբ բախվում է էքզիստենցիալ խնդրի հետ: Հետևաբար, պասիվ մանիպուլյատորը զբաղեցնում է դիրքը.« Օ Oh, ես չեմ կարող վերահսկել ամեն ինչ: ի՞նչ կարող է պատահել ինձ հետ: Դե, ես ոչինչ չեմ վերահսկելու: «

Դառնորեն գիտակցելով իր կյանքի անկանխատեսելիությունը ՝ մարդը ընկնում է իներցիայի մեջ, ամբողջությամբ վերափոխվում է իրի, ինչը բազմապատկում է նրա անօգնականությունը: Անտեղյակ մարդուն կարող է թվալ, որ այդ պահից սկսած պասիվ մանիպուլյատորը դարձել է ակտիվի զոհ: Սա ճիշտ չէ. Բղավում է. «Ես հանձնվում եմ: Ինձ հետ արա այն, ինչ ուզում ես»: - ոչ այլ ինչ, քան պասիվ մանիպուլյատորի վախկոտ հնարք:

Մանիպուլյացիայի չորրորդ պատճառը վախ իրավիճակից... Մանիպուլյատոր է համարվում այն \u200b\u200bանձը, ով մարդկանց հետ սերտորեն է վերաբերվում ՝ փորձելով հնարավոր ամեն ինչ խուսափել հարաբերությունների մտերմությունից և իրավիճակից:

Մանիպուլյացիայի հինգերորդ պատճառն այն է անհրաժեշտ է ստանալ բոլորի հավանությունը... Պասիվ մանիպուլյատոր է համարվում այն \u200b\u200bանձը, որը, սկզբունքորեն, չի ցանկանում ճշմարտախոս և ազնիվ լինել ուրիշների հետ, բայց մանգաղով կամ ստախոսությամբ փորձում է բոլորին դուր գալ, քանի որ նա իր կյանքը կառուցում է այս հիմար աքսիոմայի վրա:

Մանիպուլյացիաների չեզոքացման կանոններ:

Մանիպուլյացիաների չեզոքացման կանոններ նպատակ ունի օգնելու մարդուն չդառնալ անբարոյական գործընկերների կողմից շահարկման առարկա: Մանիպուլյատիվ ազդեցություններին դիմակայելը հմտություն է պահանջում

նախ ՝ ճանաչել մանիպուլյացիաները, երկրորդ ՝ չեզոքացնել դրանք:

Իրավիճակի փոփոխություններին հետևելըթույլ է տալիս բացահայտել այն հետևանքները, որոնք կազմում են մանիպուլյացիայի առանձնահատկությունները: Իհարկե, բոլոր մարդկանց ներքին «հուզական զարթուցիչը» ունի տարբեր «որակավորումներ», բայց նույնիսկ մանիպուլյատիվ ազդեցության առավել միամիտ հասցեատերը, այս կամ այն \u200b\u200bչափով, ի վիճակի է արձագանքել նշանների շատ լայն շրջանակի:

շահարկում Մանիպուլյացիայի ընդհանուր նշանը խախտումն է

փոխազդեցության որոշակի տարրերի հավասարակշռություն, ինչպիսիք են.

Ձեռնարկված գործողությունների և կայացված որոշումների համար պատասխանատվության բաշխման անհավասարակշռություն (օրինակ, մենք հանկարծ նկատում ենք, որ ինչ-որ բան «պետք է» ՝ չիմանալով, թե որտեղից է եկել պարտավորությունը, կամ, ընդհակառակը, ցույց տվեց անհասկանալի և անսպասելի անպատասխանատվություն որոշում կայացնելիս);

Էլեկտրաէներգիայի ճնշման առկայությունը;

Իրավիճակի տարրերի հավասարակշռության խախտում (ազդեցության անսովոր թիրախներ (զրույցի թեմաներ, խոսակցության ուղղությունների փոփոխում և այլն), անսովոր դասավորություն կամ տեղեկատվության ներկայացում, երկրորդական մանրամասների վրա շեշտադրման խառնաշփոթ և այլն);

Զուգընկերոջ վարքի անհամապատասխանություն (օրինակ ՝ բառերի բովանդակությունը ձեռքի շարժումների կամ դեմքի արտահայտության հետ համեմատելիս);

Հասցեատիրոջ վարքագիծը կարծրատիպացնելու ցանկություն (այն դեպքերը, երբ նկատվում է ինչ-որ մեկի ցանկությունը, որ մենք մեզ «համապատասխանենք ...» -ով վարվենք, առավել հաճախ դա կարծես թե ինչ-որ դերային դիրքի կոչ է, մարդկանց մեկ կամ մի այլ կատեգորիա դիմելու ցանկություն):

Եթե \u200b\u200bմենք ելնում ենք մանիպուլյատիվ ազդեցության մեխանիզմների վերլուծությունից, ապա մանիպուլյացիաների հայտնաբերման խնդիրն է ուշադրություն դարձնել հասցեատիրոջ արձագանքներին:

Դուք կարող եք նշել այդպիսի ցուցանիշների հետևյալ տեսակները.

Ազդեցության հասցեատիրոջ վարքում անհիմն հաճախակի տեսք կամ ընդգծված «հոգեկան ավտոմատիզմների» հստակ դրսևորում;

Հետընթաց դեպի մանկական ռեակցիաներ. Լաց, ագրեսիա, մելամաղձություն, մենակության զգացում և այլն, հատկապես, եթե այն ճշգրտորեն համապատասխանում է որոշակի իրավիճակների կամ իրադարձությունների:

Որոշում կայացնելու համար հատկացված ժամանակի սղությունը (կարևոր է պարզել, թե ով է ստեղծում այդ ազդեցությունը);

Գիտակցության նեղության վիճակ, որը կարող է արտահայտվել քննարկված գաղափարների սահմանափակ տիրույթում, «ցիկլային» հայտարարություններում (օրինակ ՝ փոփոխական ձևակերպումներ կամ կանոնավոր կերպով վերադառնալ մեկ թեմայի) ՝ դնելով միայն իրավիճակային նպատակներ և այլն:

Ֆոնային վիճակների անսպասելի փոփոխություն, այսինքն `հասցեատիրոջ հուզական արձագանքը` տրամադրության վատթարացում, գրգռում, խուլ դժգոհություն և այլ տեղաշարժեր դեպի բացասական հույզեր (հատկապես իրավիճակի տեսանկյունից պետք է նախազգուշացվեն անհիմն հուզական տեղաշարժերի դեպքերի մասին):

Կան մի քանիսը մանիպուլյատիվ հնարքները չեզոքացնելու ուղիներ:Առավել հաճախ օգտագործվում են հետևյալները.

մանիպուլյացիայի օգտագործման անընդունելիության մասին բաց հայտարարություն (սովորաբար քննարկման, բանավեճի կամ վեճի նախօրեին, կողմերը բացահայտորեն պայմանավորվում են միմյանց դեմ հնարքներ չկիրառել);

հնարքի բացահայտում, այսինքն ՝ դրա էության բացահայտում (հատկապես արդյունավետ է, եթե հնարավոր է ոչ միայն օգտագործված հնարքը անվանել «անունով», այլև շրջապատողներին մանրամասնորեն բացատրել տվյալ իրավիճակում դրա նպատակը և կիրառման առանձնահատկությունները);

հնարքների օգտագործման անընդունելիության կրկնվող հիշեցում;

«Տեղեկատվական երկխոսություն» (եթե հաղորդակցման գործընկերը հուզականորեն ինչ-որ բան է պահանջում կամ ինչ-որ բան մեղադրում է, դուք պետք է հնարավորինս ճշգրիտ և մանրամասն պարզեք նրա հետ պատահած ամենը ՝ առանց վեճի կամ բացատրության մեջ մտնելու): Եթե \u200b\u200bձեր գործընկերը փոխում է ճնշումը ՝ պատճառ դառնալով, որ դուք դիմադրեք, դուք պետք է համառորեն պահեք այն մարդու դիրքը, որը ցանկանում է պարզել դիմացինի կարծիքը: Բովանդակալից և մանրամասն պատասխան պահանջող հարց դնելու կարողությունը ակտիվացնում է սեփական մտավոր ջանքերը:

«Կառուցողական քննադատություն» (երբ գործընկերը օգտագործում է մանիպուլյատիվ տեխնիկա, կառուցողական քննադատությունը թույլ է տալիս զրույցը հասցնել բաց մտավոր պայքարի մակարդակի. Սա թույլ է տալիս պաշտպանվել մանիպուլյացիայից և բարոյական մնալ զրուցակցի նկատմամբ):

«Քաղաքակիրթ առճակատում» (երբ բոլոր մեթոդներն անհաջող օգտագործվում են, պետք է ձեր գործընկերոջը հստակորեն հասկացնեք, որ այս եղանակով շփումը ձեզ կառուցողական չի թվում, և եթե նա պնդում է ինքնուրույն, դուք պատրաստ եք ընդհատել հաղորդակցությունը):

«Հնարք հնարքի համար» (չեզոքացման այս մեթոդը կարող է օգտագործվել, երբ բոլոր նախորդները դրական արդյունք չեն տվել):

Եզրակացություն

Այս աշխատանքի նպատակն էր դիտարկել «հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիա» թեման: Այս նպատակին հասնելու համար ես դիտարկեցի հետևյալ խնդիրները.

1. Հաղորդակցության մեջ մանիպուլյացիայի բնութագրերը:

Այսպիսով, ես եկա այն եզրակացության, որ բովանդակությամբ մանիպուլյացիան և շահարկումը սոցիալական կառավարման ձև է, որում անտեսվում են կառավարման օբյեկտի սեփական նպատակներն ու շահերը.

2. Մանիպուլյացիայի պատճառները:

Այսպիսով, ես եզրակացրեցի, որ ակնհայտ է, որ մանիպուլյացիաները պայմանավորված են տարբեր պատճառներով: Դրանց թվում է բնակչության խմբերի և անհատների մոբիլիզացման անհրաժեշտությունը `նրանց ավելի մեծ ակտիվության հասնելու համար, և, համապատասխանաբար, արդյունավետությունը` դրված նպատակներին հասնելու համար: Առանց մարդու հոգեկանի որոշակի հատկությունների, մանիպուլյացիան անհնար կլիներ: Բայց չպետք է մոռանանք, որ մանիպուլյացիաներն օգտագործվում են և՛ բարին, և՛ վնասին հասցնելու համար: Այս պարագայում նրանք կատարում են ոմանց դաստիարակության խնդիր `ուրիշների հաշվին, նպաստում հասարակության տարբերակմանը` ղեկավարների և կառավարվողների:

3. Մանիպուլյացիան չեզոքացնելու կանոններ:

Այսպիսով, ես եզրակացրեցի, որ նախ և առաջ, մեր վրա ազդեցությունների քանակն այնքան մեծ է, որ հնարավոր չէ նույնիսկ մտածել այն սթրեսի մասին, որը պետք է հասցեատերը ունենա, որպեսզի վերահսկի և վերլուծի իր բոլոր վիճակները, զուգընկերոջ վարքի և իրավիճակի փոփոխությունները: Երկրորդ, հասցեատերը հաճախ մանիպուլյացիան ընկալում է միայն ենթագիտակցական մակարդակում, առանց նույնիսկ իմանալու դրա ներկայության փաստի մասին:

Օգտագործված գրականության ցուցակ.

Ա. Յա. Կիբանով, դասագիրք: - Մ. ՝ Infra-M, 2002 թ.

Բիզնեսի էթիկա:

Ֆ. Կուզին, գործնական ուղեցույց, 1996

Բիզնես մշակույթ:

3. Ի.Վ. Անդրեևա, ուսումնասիրության ուղեցույց; 2006 թվական